Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*. Обращаем ваше внимание на то, что товар из разделов "Косметика" и "Купальники" не подлежит обмену или возврату. Для оформления возврата из другой страны, вы можете связаться с нами.

Стоимость возврата для всех стран, кроме Беларуси и Казахстана составляет 1990 рублей. Возврат по России, Беларуси, Казахстану бесплатный.

- Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.

- Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.

- Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.

Сотрудник отдела Дружбы с клиентами свяжется с вами и уточнит удобную дату возврата. Связаться с отделом Дружбы с клиентами вы можете и самостоятельно.

Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. Разместите на коробке наклейку с датой, подписью и ее расшифровкой.

Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.

Курьерская компания доставит возврат на склад за 5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке. После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимостиот особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;

При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Стоимость возврата через курьера — бесплатно.
На бесплатную передачу товара дается 2 попытки